Politique de confidentialité

Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon la façon dont vous interagissez avec La Grande Conversation, nous pouvons recueillir certains des renseignements suivants :

• votre prénom et, lorsque fourni, votre nom;
• votre âge;
• votre ville;
• vos coordonnées, notamment votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• vos préférences quant à la façon et au moment de communiquer avec vous;
• certains renseignements concernant votre situation professionnelle ou entrepreneuriale;
• les renseignements que vous choisissez de fournir concernant votre situation personnelle, vos besoins ou votre démarche;
• certains renseignements relatifs à une situation de dépendance lorsque vous choisissez de nous les communiquer;
• les renseignements nécessaires au traitement d’une demande de soutien;
• votre consentement et certaines préférences relatives à la confidentialité des communications.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous consultez notre site Web ou utilisez certains de nos formulaires, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

• l’adresse IP;
• le type de navigateur et d’appareil;
• le système d’exploitation;
• la page ou l’adresse Web ayant mené vers notre site;
• la date et l’heure de certaines interactions;
• certains renseignements nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces renseignements peuvent notamment servir à assurer le fonctionnement du site, à prévenir les abus et les soumissions automatisées et à maintenir la sécurité de nos services.

Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés afin de :

• répondre à vos questions ou à votre demande;
• communiquer avec vous selon les préférences que vous avez indiquées;
• comprendre votre situation et vos besoins;
• traiter une demande de soutien;
• déterminer comment La Grande Conversation peut vous accompagner;
• vous orienter, lorsque nécessaire et avec votre consentement, vers une ressource appropriée;
• assurer le suivi d’une demande;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’intégrité de notre site et de nos formulaires;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas les renseignements sensibles transmis dans une demande d’aide à des fins publicitaires ou de marketing.

Consentement

Lorsque la loi l’exige, La Grande Conversation recueille votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Dans le formulaire de demande de soutien, un consentement explicite vous est notamment demandé afin de permettre à La Grande Conversation de recueillir et d’utiliser les renseignements fournis pour traiter votre demande, communiquer avec vous et, lorsque nécessaire, vous orienter vers une ressource appropriée.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales et des conséquences raisonnables pouvant découler de ce retrait.

Renseignements sensibles et demandes d’aide

Une demande adressée à La Grande Conversation peut contenir des renseignements particulièrement sensibles, notamment concernant une dépendance, une situation personnelle ou une démarche de rétablissement.

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité de ces renseignements.

L’accès à ces renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Communication de renseignements à des tiers

La Grande Conversation ne vend pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois faire appel à des fournisseurs de services technologiques nécessaires à nos activités. Dans ce contexte, certains renseignements peuvent être traités par ces fournisseurs dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cette communication est permise par la loi.

Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques utilisés par La Grande Conversation exploitent des infrastructures situées à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Par conséquent, certains renseignements personnels peuvent être traités ou conservés dans d’autres territoires et être assujettis aux lois qui y sont applicables.

Lorsque requis, La Grande Conversation prend les mesures appropriées afin d’évaluer et d’encadrer la communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec conformément aux lois applicables.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter nos obligations légales, administratives et opérationnelles.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés, selon le cas et conformément aux exigences applicables.

La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et le contexte dans lequel ils ont été recueillis.

Mesures de sécurité

La Grande Conversation met en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :

• l’accès non autorisé;
• l’utilisation ou la communication non autorisée;
• la perte;
• la modification;
• la destruction.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’offre toutefois une sécurité absolue.

Témoins et technologies similaires

Notre site Web et certains fournisseurs technologiques peuvent utiliser des témoins (« cookies ») ou des technologies similaires nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à certaines fonctionnalités du site.

Certaines technologies peuvent notamment être utilisées pour protéger nos formulaires contre les soumissions automatisées et les abus.

Lorsque requis par la loi, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de technologies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base de l’utilisation ou de la communication;
• des renseignements concernant la manière dont vos renseignements personnels sont traités.

Une demande peut être adressée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels de La Grande Conversation. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Incidents de confidentialité

La Grande Conversation prend les incidents de confidentialité au sérieux.

Lorsqu’un incident impliquant des renseignements personnels survient, nous évaluons la situation et prenons les mesures raisonnables afin de réduire les risques de préjudice et d’éviter qu’un incident semblable se reproduise.

Lorsque la loi l’exige, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec.

Notre rôle

La Grande Conversation vise notamment à faciliter l’accès à de l’aide et à des ressources pour les entrepreneurs confrontés à des enjeux de dépendance.

Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.

La Grande Conversation n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou services externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications à la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services, de nos outils technologiques ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur notre site Web et indiquera la date de sa dernière mise à jour.